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Zukunft der privaten Krankenversicherung: hürdenreicher Weg zum Gesundheitsdienstleister

München, 24. November 2022

  • Deloitte Studie zeigt: #Private #Krankenversicherer sind mehrheitlich mit ihrer #Geschäftsentwicklung zufrieden und wollen mit betrieblichen Versicherungen weiter wachsen.
  • Angebotene Gesundheitsservices werden von Kunden zwar als wichtig erachtet, aber bislang wenig genutzt.
  • Fachkräftemangel als neuer Veränderungstreiber verlangt nach weiterer #Digitalisierung von Prozessen, IT und Kundenschnittstellen.

Vom reinen »Kostenerstatter« zum kundenorientierten Gesundheitspartner: Private Krankenversicherer transformieren ihr Geschäftsmodell konsequent weiter, leiden dabei aber unter regulatorischen Vorgaben, niedrigen Nutzerzahlen und schwacher Datenqualität. Dies sind Ergebnisse der 2. Ausgabe der #Deloitte #Studie »Zukunft der #PKV«, die den Status quo der Branche einfängt sowie Markttrends und Zukunftspotenziale identifiziert. Gemeinsam mit dem Institut für Versicherungswissenschaft an der Universität zu Köln (IVK) und der Wiesbaden Business School hat Deloitte zwischen Mai und August 2022 Entscheidungsträger 19 privater…

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